指路他有“两把刷子” 还写了大半年“地铁日记

“师傅，请问去省中医院,怎么走?”

“平海路D出口上去，过两个路口就到啦!”早上8点，杭州龙翔桥地铁站出站口，78岁的徐光华身穿红色志愿者马甲耐心热情地为过往乘客指路。

赶着上班的人群一波波涌来，徐光华站在三岔路口，像道闸门将人潮有序地分流。短短，就有不下40位乘客向他问路，徐老一一认真指引。

为G20做好志愿者

练出“”

一个多小时，徐光华连一口水都顾不上喝。

他说，做志愿者并不容易，没“两把刷子”还真不行。首先是要对路线熟，反应快，头脑要高速运转。

徐光华老家在四川，18岁被分配到杭州工作，已经整整60年。他家住吴山路社区，从窗台探出脑袋就能看到龙翔桥地铁站。这个先天优势，也让他和龙翔桥地铁站结了缘。现在，他已经练就了一双“火眼金睛”，一眼便知道对方是问路、等人或是找卫生间。

去年年底，听说迎接G20峰会工作招募志愿者，徐光华第一时间就去社区报了名。

从去年12月初开始，徐光华带队的50位老伙伴正式在龙翔桥地铁站“上岗”。每天早高峰7时半到9时，还有晚高峰5时到6时，都有12个志愿者在站内协助地铁，劝导文明出行，维持乘车秩序。目前，这支队伍已经扩展到60人，大家的积极性都很高。

78岁开始玩微信

写起“地铁微日记”

退休后，他已经做了16年志愿者，还曾被评为市级功勋志愿者。不光自己成为上城区迎接G20峰会的最早一批志愿者，他还动员了老伴，组织起了一支地铁文明乘车志愿者服务队。

为了方便工作，78岁的徐光华学起微信，建了一个“地铁”微信群，里面是杭州地铁方面的工作人员以及几位队长。

服务结束后，徐老总会将遇到的情况编辑成文字，发到群里，和大家讨论一下如何改进。碰到一些有趣的事，他也会记录下来。“最近我值班时，碰到几位外国人将行李排成一排，站在一个站口准备上车。我就上前请他们分开几个站口站，保证一次都能上车。通过其他乘客的沟通，对方心领神会，接纳了我的意见。车到站，他们顺利地上车，并向我们表示感谢。”

徐光华的地铁日记里有委屈，有总结，更有绝招。比如，在劝导有序排队时，不少年轻人对他不理不睬，嫌他要事情。他就急中生智，他掏出了手机，“你不排队的话，我要拍照喽。”这招果然见效，小伙子脸一红迅速就躲进人群中去了。

8月份，随着G20峰会的临近，徐光华要主动给自己“加压”，双休日也要去地铁站看看。“去帮助有需要的人，心理就踏实。”徐光华说。