浅谈中国居家养老的痛点

居家养老 2021-05-29 11:17www.yanglao9.com居家养老
在中国,绝大多数人都知道,养老市场是个大的蛋糕,又是老人的刚性需求,但投资哪个细分市场的养老,却很少人能看懂,或者说很少人能把握的准。
 
养老本身有文化养老、旅居养老、居家养老、社区养老、机构养老、智慧养老等。模式不一样,针对的人群也不一样。
 
目前,中国的养老市场才处于快速发展阶段,很多不完善和全面,不像母婴,已经特别成熟,只要有好的商业模式,直接套用即可。其实老人也像小孩一样有特别大的年龄区分,一般来说,50-60岁,属于青老年人;60-70岁,属于中老年人;70-80岁,属于正老年人;80岁以上,属于长者老年人。对于每个阶段的养老需求,也是参差不齐。因每个养老业态不一,今天就简单先聊聊中国居家养老的问题和未来即将发生的变化。
 
中国的居家养老因传统文化的影响,导致所有老年阶段的人都首选居家养老。但在我的理解里面,更多的都是“家庭养老”。也就是自己人照顾自己人,不需要支付额外的费用,或支付很少的辅助养老的用品费用。居家养老服务里面还有一个政府购买服务,也是不需要老人自己花钱去购买的,所以大部分老人从内心里面觉得养老是自有问题和民生问题,本就不该支付过多的报酬。这样就导致中国大部分的居家养老业态都是靠政府补给过活,没有自己的造血和生命力。
 
居家养老又分社区居家养老和居家上门养老,两者是有机体,彼此都不可或缺。现阶段很多的社区居家养老点确实实现了很多基础养老的功能(文娱、交流、助餐等),但这些创造不了高附加值的服务价值,也就产生不了商业链条和商业模式。
 
纵观目前的中国养老市场,很多养老企业都在转型,特别是一些大的养老品牌,都在设计未来智慧居家养老的模块和蓝图。都希望通过未来的互联网、物联网、人工智能、大数据等(甚至区块链技术)来抢占养老市场。但很多企业都忽视了最关键的一点,中国老人缺什么?
 
近代的中国老人经历了改革开放的高速发展,虽然物质上得到了极大的保障(不缺钱),但精神上依旧是传统的养老观念。他们当中很多人经历过文革、做过知青、下过岗、创过业...还有最重要的就是他们都是计划生育这一代人的长辈(每家每户都很多孩子,人口大增长),他们从小抢吃的,长大忙工作,成年照顾家,到了晚年突然空闲下来,不习惯(怕寂寞)。他们需要的是陪伴和理解,他们需要的是关怀和照护。所以,养老行业属于一个劳动密集型行业,离不开人这个核心点。
 
综上,居家养老的痛点不是找不到,也不是老人不舍得花钱,而是很多人没有把握老人的真正需求。养老护理员、医护师、康复师都是未来企业在居家养老行业里面的核心竞争力,因为他们的服务就是企业的产品,而且基本上不可替代和复制,因为人都习惯熟悉的人和环境,一旦经常改变,这个粘性也就不复存在。
 
用心的打造服务团队,努力的做好基础服务,能真正让老人在晚年生活里过的有品质、有尊严,那么,居家养老的价值才能体现。

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