居家养老服务模式，究竟是什么？

在我国家庭养老无法满足养老需求、机构床位少、费用昂贵的背景下，居家养老服务模式显得更受欢迎。居家养老或居家养老服务模式，简单来讲就是指依托社区，为居家的老年人提供所需服务的养老形式。

 

重点是指以家庭为核心、以社区为依托、以互联网服务平台为纽扣，以专业化服务为依靠，由政府主导，街道牵头，为居住在家的老年人提供紧急救援、生活照料、家政服务、精神关怀等基本内容。通过平台助力智能化居家养老，实现了老人、子女、服务中心、政府多向互动、主动监测等。

 

 

居家养老服务模式主要针对：

 

1、无偿服务对象。主要包括年满70周岁城镇“三无”（无经济来源、无劳动能力、无法定赡养人）老人、生活不能自理且身边无子女照顾的低保老人、重点优抚对象、革命“五老”人员以及百岁老人等。

 

2、低偿服务对象。主要包括生活不能自理的“空巢”老人（指子女不在本辖区居住生活的老年人）、未享受民政各种救助的80岁以上高龄“空巢”老人和有一定经济来源但生活仍很困难的老年人。

 

3、有偿服务对象。有一定经济能力、需要上门照料等服务的老年人，以自费的形式购买服务。

 

 

其主要的服务形式分为：

 

1、日常照料：社区设立一个老人服务中心，为老人提供日常生活照料，医疗健康照料，文体娱乐活动等服务。

 

2、上门服务：各级卫生部门审批的卫生医疗机构和社区医疗服务中心为老人提供健康医疗康复治疗服务、心理咨询服务，所有上门人员均持证上岗，并具有相应的职业资格证书。

 

3、志愿服务：整合义工，志愿者等社会资源，义务为老年人提供日常照料，精神慰问，法律支持等服务。

 

包含的服务内容以老人的生活需求为重点，提供生活照料（助餐、助浴、助行等）、家政服务（洗衣、打扫卫生、家电维修等）、医疗护理（健康教育、疾病防治、康复治理、心理卫生、开设家庭病床等）服务，同时兼顾老年人文化娱乐、学习教育、精神慰藉等。

 

 

居家养老服务模式会有部分政府购买项目，是指由政府全部出资或部分资助，向民间组织或企业购买服务，为特定的服务对象(如三无老人、五保老人、军烈属老人、独居的特困老人和残疾老人等)提供所需要的养老服务。相关机构为特定对象提供服务，老人享受固定时间的上门服务，政府定期或一次性给服务机构结算相应服务费用。

 

为更好地利用物联网和互联网等手段助力居家养老服务模式，则需要搭建智能化信息服务平台，依托智能终端产品提供全天候监测老年人健康服务，构建互联网+居家养老信息化系统,建立全方位信息化的居家养老信息化系统。

 

 

平台功能主要包括（1）建立档案：把老人个人档案信息录入居家养老服务系统，老人个人信息，家属信息，健康状况，兴趣爱好等信息进行动态统一管理。 （2）服务工单：服务项目管理、服务人员的管理、工单接收、派单处理。（3）呼叫中心，居家养老的核心部分，是养老服务中心的调度中心，为整个智慧养老实现服务调度、协调指挥等服务。呼叫中心是由2部电话构成，老人通过电话或者手表联系到呼叫中心坐席，简单、高效、低成本。（4）精准定位：为老人购买腕表等带有GPS定位功能的硬件设备，老人通过使用智能通讯终端一键拨打服务热线进行求助，平台地图能迅速获取老人位置。（5）居家安防：对接各类安防设备，如烟感、红外、摄像头等设备，出现意外时，社区及老人亲属可能第一时间接到报警。（6）远程监测：通过智能健康监测仪器(如血压仪)自助测量健康参数，数据自动上传到平台，通过分析，数据异常平台自动报警。

 

 

医家通智慧养老平台主要是向民政部门及相关社区服务机构提供“信息平台系统+硬件设备支持”的整合式服务， 包括软件功能匹配和定制、硬件产品的选择和支持、项目投标申报及养老行业运营模式、发展趋势的分析探索等。居家养老服务模式作为医家通智慧养老平台项目重点，已经形成完善的居家养老服务产业服务闭环，是提升居家养老运营管理效率的重要一环。